Términos del servicio
Estos términos regulan las compras, contrataciones, citas, confección, ajustes, entregas y servicios de Daniela Ferrari Brides, tanto en el atelier como a través de nuestra página web.
Antes de realizar un pago, la clienta deberá conocer las características del producto o servicio, su precio total, los trabajos incluidos, los plazos y las condiciones aplicables. Cada pedido podrá contar con una cotización, contrato u orden de trabajo que detalle sus condiciones particulares.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.
1. Información del atelier y contacto
Nombre comercial: Daniela Ferrari Brides.
Titular del negocio: Daniela Giovanna Ferrari Arias, persona física.
Domicilio comercial y de recepción de devoluciones procedentes: Fuente de Horacio #18A, Tecamachalco, Huixquilucan, Estado de México, México, CP 52780.
Referencias: sobre Fuente de Pescador, entre Fuente de Lilas y Fuente de Prometeo.
Correo de atención: contacto@danielaferraribrides.com.
Teléfono y WhatsApp: 55 3648 8830.
Horario de atención: lunes a sábado, de 11:00 a 20:00 horas, salvo días de cierre previamente informados.
La atención presencial, las pruebas y la recepción de productos requieren cita.
2. Productos y modalidades de contratación
Ofrecemos vestidos de colección, vestidos a medida, accesorios, consultas de diseño y servicios de ajustes.
La cotización o contrato identificará, según corresponda:
- Modelo, talla, color, materiales y estado del producto.
- Si se trata de una pieza nueva, de exhibición, de Archivo o con descuento.
- Diseño y especificaciones autorizadas.
- Ajustes, pruebas y accesorios incluidos.
- Precio total, pagos y fechas de vencimiento.
- Fecha de boda y fecha o periodo de entrega.
- Modalidad de entrega y resguardo.
- Trabajos adicionales contratados.
Las características propias de una pieza de exhibición o Archivo se informarán antes de la compra. Su condición o descuento no elimina los derechos legales que correspondan.
3. Precios y formas de pago
Los precios se expresan en pesos mexicanos. Antes del pago se informará el importe total, incluidos los impuestos y los cargos aplicables por servicios adicionales, urgencia, envío, seguro o resguardo contratado.
Aceptamos efectivo y tarjetas bancarias conforme a las opciones disponibles. No aceptamos cheques ni vales.
Las promociones de meses sin intereses se ofrecen presencialmente, sujetas a la tarjeta, banco, terminal, importe y promoción disponibles. Los plazos pueden variar de tres a veinticuatro meses.
Antes de autorizar la operación se informarán el precio total y las condiciones de la promoción. No se añadirán cargos inesperados por pagar con tarjeta.
Los planes directos de pago del atelier tienen una duración máxima de tres meses y deben documentarse por escrito.
4. Vestidos de colección
Los vestidos de colección se pagan, por regla general, de contado. Cualquier apartado o plan especial deberá quedar expresamente documentado.
Cuando el vestido no requiera ajustes ni trabajos pendientes, podrá entregarse una vez confirmado el pago completo.
Los ajustes básicos de colección comprenden ajuste de talla, cierre y largo, dentro de la viabilidad técnica de la prenda y conforme a lo señalado en el contrato. Las piezas de Archivo y los paquetes especiales podrán tener condiciones distintas, informadas antes de la compra.
Los cambios de diseño, materiales, estructura o detalles adicionales requieren cotización y aceptación previa.
5. Vestidos a medida y anticipo de confección
Para iniciar un vestido a medida se requiere:
- Aprobación escrita del diseño y las especificaciones iniciales.
- Contrato u orden de trabajo.
- Anticipo mínimo del 60% del precio contratado.
El 40% restante deberá liquidarse antes de la entrega, conforme al calendario pactado.
El anticipo se aplica al precio del vestido y permite asumir compromisos de diseño, materiales, producción y agenda. No es reembolsable por un simple cambio de preferencia de la clienta, sin perjuicio de los derechos legales aplicables y de la liquidación que corresponda según los trabajos, servicios y compromisos efectivamente asumidos y documentados.
Si procede legalmente una devolución, no se sustituirá obligatoriamente por crédito en producto.
6. Contratación de dos o más vestidos
Cada vestido constituye un proyecto independiente, con precio, anticipo, especificaciones y calendario propios.
Para iniciar la confección de un segundo vestido a medida se requiere cubrir al menos el 60% de su precio y aprobar sus especificaciones.
El pago destinado al primer vestido no inicia automáticamente la confección del segundo. La aplicación de cada pago se identificará en los comprobantes o estado de cuenta.
7. Apartado de $5,000
El apartado de $5,000 reserva durante un mes calendario el modelo identificado en el comprobante, a partir de la fecha del pago.
Durante ese periodo, la clienta podrá formalizar la compra o solicitar que el importe se aplique a accesorios u otro producto disponible, conforme a sus condiciones y precio.
El apartado se abona al precio de la compra; no constituye por sí solo autorización para iniciar confección o modificaciones.
El apartado se ofrece como no reembolsable por desistimiento voluntario. Si vence el mes sin formalización ni prórroga escrita, termina la reserva y el modelo vuelve a estar disponible para venta.
El vencimiento también termina la posibilidad comercial de aplicar el apartado a otro producto, salvo excepción acordada por escrito. Cualquier retención del importe estará sujeta a la legislación aplicable y deberá tener un fundamento proporcional y documentado; no se realizará una confiscación automática contraria a derechos legales.
El atelier podrá enviar recordatorios. La vigencia no depende de recibirlos ni de una cantidad determinada de llamadas o mensajes.
Las prórrogas y excepciones requieren confirmación escrita y no se generan automáticamente por mantener una conversación con el atelier.
8. Planes de pago y atrasos
El plan indicará importe, frecuencia y vencimiento de cada pago.
En caso de atraso, se notificará por escrito y se concederán cinco días hábiles para regularizar el pago vencido.
Si no se regulariza, el atelier podrá suspender los trabajos pendientes vinculados al incumplimiento y comunicar el efecto en el calendario. La reanudación y las nuevas fechas se confirmarán considerando el avance y la disponibilidad de producción.
Los planes directos del atelier no generan interés moratorio.
El vestido se entregará después de liquidar el precio y los cargos adicionales válidamente contratados y exigibles.
La falta de liquidación no detiene los cargos de resguardo cuando ya se hayan cumplido las condiciones para su inicio.
9. Trabajos urgentes
Los vestidos contratados con menos de tres meses calendario de anticipación a la boda generan un recargo de urgencia del 35% sobre el precio del vestido y la confección contratada, antes de añadir dicho recargo.
El importe se desglosará y aceptará antes del pago. Los accesorios y servicios independientes se cotizarán por separado.
La aceptación de un trabajo urgente depende de su viabilidad técnica, materiales y capacidad de producción. El recargo no implica aceptar cualquier diseño o modificación dentro de cualquier plazo.
Los cambios posteriores pueden afectar las fechas y requerir una nueva cotización.
10. Citas de venta y con la diseñadora
La cita ordinaria de venta tiene una duración de 45 minutos y no tiene costo.
Toda consulta con la diseñadora, incluida la evaluación de cambios o rediseño, tiene un costo de $1,500 por hora, equivalente a $25 por minuto, cobrado proporcionalmente al tiempo contratado.
Antes de confirmar una cita pagada se informará su duración e importe. Toda ampliación requiere disponibilidad y aceptación de su costo.
El importe de la cita inicial de diseño se abona a la contratación del proyecto únicamente cuando este se formaliza durante esa misma cita. Si no se contrata en ella, el importe corresponde a honorarios de consulta.
Las consultas posteriores de cambios o rediseño no se abonan automáticamente al precio original. Sus honorarios son independientes del costo de los trabajos solicitados.
Esta tarifa no convierte en extras las pruebas incluidas ni las revisiones necesarias para corregir un incumplimiento del atelier.
Se permite un máximo de dos acompañantes por cita, salvo autorización previa.
11. Puntualidad
Cada cita tiene hora de inicio y de terminación.
La llegada tardía de la clienta no desplaza el inicio ni amplía la hora de terminación. Si llega veinte minutos después, ese tiempo ya forma parte del periodo reservado.
En citas pagadas, el retraso imputable a la clienta consume el tiempo reservado conforme a lo informado al agendar.
Si el tiempo restante no permite realizar adecuadamente la actividad, se propondrá una nueva fecha conforme a la política de reprogramación.
Si el retraso es del atelier, se restituirá el tiempo mediante extensión, reprogramación o ajuste del importe correspondiente.
12. Cancelación y reprogramación de citas
Las solicitudes de reprogramación deben comunicarse con al menos 48 horas de anticipación.
Si la clienta cancela una cita, se propondrán nuevas fechas disponibles. Las citas gratuitas canceladas no generan una penalización económica.
Para una consulta pagada se permiten hasta tres fechas de atención, contando la fecha original y sus reprogramaciones. Si las tres se cancelan tardíamente o se incumplen por causas imputables a la clienta, se cierra la posibilidad de nuevas reprogramaciones de esa consulta.
El pago puede aplicarse a cargos por tiempo efectivamente reservado y no aprovechado, siempre que estos se hayan informado y aceptado previamente y resulten proporcionales y legalmente procedentes. Cualquier saldo que corresponda devolver se reintegrará.
Las reprogramaciones oportunas no se tratarán automáticamente como inasistencias.
Después de más de dos cancelaciones imputables a la clienta, el atelier podrá dejar de ofrecer nuevas citas comerciales gratuitas. Esta medida no impide completar pruebas, entregas u obligaciones de compras existentes.
Si el atelier cancela, ofrecerá una nueva fecha. Cuando corresponda, devolverá el importe del servicio pagado y no prestado.
13. Proceso de vestidos a medida
El proceso puede comprender:
- Compra, diseño y aprobación inicial.
- Revisión de telas y materiales.
- Revisión de corte o toile —prueba de volumen— cuando sea necesaria.
- Revisión del vestido armado y de los trabajos pendientes.
- Ajustes finales.
- Entrega.
Las revisiones de telas, corte o toile dependen del proyecto y no corresponden a los vestidos de colección.
El número de revisiones intermedias y su alcance se indicarán en la orden de trabajo. Las necesarias para cumplir el diseño contratado no se convertirán automáticamente en servicios adicionales.
La elección de entrega anticipada o resguardo hasta la boda debe registrarse desde la compra para organizar las etapas de confección y ajustes.
14. Tres citas finales
Cuando se contraten los ajustes básicos correspondientes, se programarán las tres citas finales dentro del periodo de quince a veinte días hábiles previo a la boda, conforme al calendario acordado:
Primera cita: ajuste de talla. Se agenda a las 16:00 horas como horario operativo establecido para esta etapa.
Segunda cita: confirmación y ajuste de largo. La novia debe asistir con los zapatos que utilizará en la boda y la ropa interior necesaria para verificar el ajuste.
Tercera cita: revisión y entrega final.
La falta de zapatos, prendas necesarias o asistencia puede impedir concluir la prueba y requerir reprogramación. Los costos adicionales que correspondan se informarán antes de contratar una nueva cita.
Las citas adicionales solicitadas por cambios de preferencia, nuevos trabajos o circunstancias imputables a la clienta se cotizan por separado.
Las correcciones necesarias por errores del atelier no tienen costo adicional.
15. Cambios de diseño y trabajos adicionales
Todo trabajo no desglosado como incluido requiere cotización, aceptación y, cuando corresponda, pago previo.
Esto comprende, entre otros:
- Rediseño de escote, mangas, espalda, falda o cauda.
- Cambios de tela, aplicaciones, bordados o estructura.
- Incorporación de piezas o accesorios.
- Modificaciones posteriores a una aprobación.
- Trabajos derivados de cambios de medidas posteriores.
- Consultas y pruebas adicionales por modificaciones solicitadas.
La consulta para evaluar un rediseño tiene costo independiente de su ejecución.
El atelier podrá rechazar modificaciones técnicamente inviables o incompatibles con el plazo disponible.
Un cambio de preferencia no obliga a deshacer trabajos aprobados sin costo. Ningún extra se ejecutará ni cobrará sin autorización.
16. Cambios voluntarios de vestido
No ofrecemos cambios voluntarios de modelo desde la compra, incluidos vestidos a medida, colección, Archivo y piezas con descuento.
Cambiar de opinión, encontrar otro vestido, recibir nuevas sugerencias, sentir inseguridad o ansiedad sobre la elección, o modificar el estilo de la boda no genera por sí mismo un derecho comercial a sustituir el vestido, recibir un descuento o cancelar sin consecuencias.
Si el atelier autoriza excepcionalmente un cambio, sus condiciones deberán constar por escrito.
En ese caso:
- El nuevo vestido se cotiza a su precio vigente.
- El descuento de la compra original no se traslada al nuevo vestido.
- Solo podrá aplicarse el dinero efectivamente pagado que se acuerde como crédito, después de la liquidación procedente de trabajos y compromisos del proyecto original.
- Se documentarán diferencia de precio, trabajos, pagos y nueva entrega.
Las excepciones no constituyen una política general de cambios ni afectan los derechos por defectos, incumplimientos o revocación legal aplicable.
17. Cancelación del pedido o de la boda
La cancelación, aplazamiento o modificación de la boda no cancela automáticamente el contrato del vestido.
Si la clienta conserva su pedido, se mantienen los pagos pactados. No se adelantarán unilateralmente vencimientos por el solo hecho de cancelar la boda.
Si solicita cancelar el pedido, deberá comunicarlo por escrito. Se evaluará la liquidación correspondiente considerando el avance, los servicios prestados, materiales y compromisos documentados, y los derechos legales aplicables.
La compra de otro vestido no obliga al atelier a devolver automáticamente el anticipo ni a aceptar un cambio.
El resguardo comenzará cuando se cumplan las condiciones de disponibilidad y notificación establecidas en estos términos.
18. Ajustes diferidos por cancelación de boda
Cuando se acuerde entregar el vestido y diferir los ajustes por cancelación o aplazamiento de la boda, los ajustes básicos originalmente incluidos y pendientes podrán solicitarse durante los doce meses siguientes a la entrega documentada.
Esta posibilidad no comprende rediseño ni trabajos adicionales.
Los cambios posteriores de talla que requieran materiales, reconstrucción o trabajos fuera del alcance original se cotizan por separado, sujetos a viabilidad técnica.
Las citas deberán solicitarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad. Los ajustes diferidos no son vitalicios.
Este plazo no sustituye ni reduce los derechos legales por defectos o incumplimientos del atelier.
19. Resguardo y almacenaje
Desde la compra se registrará si la clienta desea:
- Recoger el vestido cuando esté disponible para guardarlo en casa.
- Mantenerlo en resguardo del atelier hasta la boda.
Cuando el vestido alcance el estado de entrega o resguardo acordado, el atelier notificará por mensaje o correo. Si se comunica por llamada, se confirmará por escrito.
Desde la notificación se concede un mes calendario de resguardo sin costo.
Después se cobran $500 por vestido por cada periodo mensual iniciado, pagaderos al comienzo de ese periodo. Los periodos se cuentan desde el vencimiento del mes de gracia, no necesariamente desde el primer día del calendario.
El periodo mensual iniciado se cobra completo, aunque el vestido se retire antes de su terminación.
El aviso identificará los ajustes finales que permanezcan incluidos y pendientes. El resguardo de un vestido armado con ajustes finales diferidos debe estar expresamente acordado.
No se cobra almacenaje por retrasos del atelier ni antes de alcanzar el estado pactado.
La falta de liquidación o de respuesta de la clienta no detiene el almacenaje que ya haya comenzado válidamente.
El abandono no autoriza por sí solo al atelier a vender, desechar o disponer del vestido fuera del procedimiento legal aplicable.
20. Entrega presencial del vestido
Los vestidos de novia se entregan personalmente a la novia o a la persona compradora identificada y autorizada para recibir en el contrato.
No se entregarán a acompañantes, familiares, choferes u otros terceros únicamente por solicitarlo o presentar un comprobante de pago.
Pagar por cuenta de otra persona no convierte automáticamente al pagador en persona autorizada para retirar el vestido.
En la entrega se revisarán la prenda, los trabajos contratados y los accesorios incluidos. Se dejará constancia de la fecha, estado y observaciones.
Después de la recepción, la persona que recibe asume el cuidado, transporte, almacenamiento y uso del vestido. Los daños derivados de manejo posterior ajeno al atelier se evalúan por separado.
La firma de recepción acredita la entrega; no elimina reclamaciones legalmente procedentes por defectos o incumplimientos.
21. Ventas en línea y envíos
La tienda en línea realiza envíos dentro de México. Los envíos internacionales se consultan directamente con la diseñadora y requieren condiciones particulares; no se contratan mediante el envío ordinario de la tienda.
Los artículos disponibles tendrán un plazo de preparación de hasta cinco días hábiles después de la confirmación del pago, salvo que la ficha o confirmación indique otro plazo.
Los vestidos a medida y productos sujetos a ajustes tienen su propio calendario.
El traslado de la mensajería es adicional al tiempo de preparación. Se informará una estimación según destino y servicio.
Los envíos se realizan mediante DHL, Estafeta u otro servicio acordado. El costo depende de dimensiones, destino, protección y valor declarado.
El seguro de envío es obligatorio. Su costo y el del transporte se informarán antes del pago.
Se utilizará embalaje adecuado a la naturaleza del producto, sin compresión incompatible con su conservación.
La persona destinataria y las condiciones de recepción se identificarán al contratar. En vestidos de novia, se coordinará un servicio compatible con la entrega a la novia o persona compradora identificada.
La clienta deberá proporcionar datos completos y correctos. Los costos de reenvío derivados de errores imputables a ella se informarán y documentarán.
Si existe un retraso o incidente, el atelier dará seguimiento y comunicará las alternativas correspondientes. El seguro no sustituye las obligaciones legales del proveedor.
22. Daños de envío, defectos y devoluciones procedentes
Si el producto llega dañado, incompleto o distinto al contratado, la clienta deberá contactar al atelier para su revisión.
Recomendamos conservar el embalaje y aportar fotografías del paquete y del producto. Estos elementos ayudan a gestionar el incidente; no constituyen requisitos que eliminen derechos legales.
Cuando el daño sea atribuible al envío gestionado por el atelier, este asumirá los gastos necesarios de devolución o reposición que correspondan.
Los daños causados después de la entrega por uso, modificaciones, lavado, almacenamiento o manejo imputable a la clienta no generan automáticamente reposición o devolución a cargo del atelier. Se evaluará cada caso.
No ofrecemos devoluciones o cambios voluntarios de accesorios por gusto. Los accesorios personalizados y los artículos con condiciones especiales de higiene se contratan presencialmente.
Las devoluciones legalmente procedentes podrán recibirse en el domicilio del atelier, previa coordinación, o por mensajería conforme a las instrucciones de atención.
La condición de “sin uso” se aplica a solicitudes comerciales voluntarias; no se utilizará para rechazar automáticamente una reclamación por un defecto que se manifieste durante el uso normal.
23. Derechos legales y reembolsos
Las restricciones comerciales de cambios y devoluciones no excluyen los derechos que correspondan por defectos, incumplimiento, garantías o revocación en operaciones a distancia.
Cuando resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respetará el derecho de revocación dentro de los cinco días hábiles contados desde la entrega del bien o la firma del contrato, lo último que suceda, conforme a sus condiciones y excepciones legales.
No se considerará que la personalización elimina automáticamente ese derecho.
Cuando proceda un reembolso, se realizará mediante la forma de pago original, salvo que la clienta acepte otra. No se impondrá crédito en producto como única solución.
El atelier ejecutará el reembolso procedente en hasta diez días hábiles, respetando cualquier plazo legal menor. El tiempo posterior de reflejo bancario depende de la institución financiera y se informará cuando se conozca.
24. Trato respetuoso y seguridad
Se requiere trato respetuoso entre clientas, acompañantes y personal.
Ante insultos, acoso, intimidación o agresiones, podrá detenerse la cita para proteger a las personas y documentar el incidente.
Presentar una queja, solicitar una explicación o anunciar el ejercicio legítimo de derechos no constituye por sí solo una agresión.
Cuando sea necesario, se propondrá un mecanismo seguro para continuar pruebas, terminar trabajos y entregar el vestido, con fechas, estado de la prenda y obligaciones pendientes documentadas.
Un incidente no autoriza a entregar unilateralmente un vestido incompleto como si estuviera terminado, conservar pagos sin fundamento o exigir una renuncia general a derechos.
25. Fotografías y uso de imagen
El uso publicitario de fotografías o videos identificables de la clienta requiere una autorización específica, separada de la aceptación general de estos términos.
La autorización podrá comprender publicaciones y anuncios pagados en las redes sociales de Daniela Ferrari Brides.
Su otorgamiento es voluntario y no condiciona la compra ni la prestación del servicio.
Para las clientas que autoricen:
- Las imágenes que revelen el vestido comprado se publicarán después de la boda, salvo permiso específico para hacerlo antes.
- El contenido del proceso que no revele el vestido podrá publicarse durante la atención conforme al alcance autorizado.
- Las imágenes de personas que no compren también requieren autorización; la falta de compra no constituye consentimiento.
La autorización podrá otorgarse por tiempo indefinido. Puede revocarse para usos futuros mediante contacto@danielaferraribrides.com, conforme al procedimiento informado.
El tratamiento de imágenes y datos personales se detalla en el aviso de privacidad.
26. Aclaraciones y reclamaciones
Las solicitudes se reciben en:
Correo: contacto@danielaferraribrides.com.
WhatsApp y teléfono: 55 3648 8830.
Para facilitar la atención, recomendamos incluir nombre, número de pedido o contrato, descripción del caso y documentación disponible.
El atelier confirmará la recepción en hasta dos días hábiles y emitirá una primera respuesta en hasta cinco días hábiles.
La primera respuesta podrá contener una solución, una solicitud de revisión o una petición de información necesaria. Estos plazos no suspenden ni amplían los términos legales aplicables.
27. Datos personales
Los datos recabados se utilizarán para gestionar citas, compras, pagos, confección, medidas, entregas y atención, conforme al aviso de privacidad.
El uso publicitario de imágenes y las comunicaciones promocionales se gestionarán conforme a las autorizaciones correspondientes.
28. Actualizaciones de estos términos
La versión aplicable será la informada y aceptada al contratar.
Las modificaciones posteriores de esta página no alteran retroactivamente precios, servicios, plazos u obligaciones de compras existentes.
Todo cambio de un pedido vigente deberá documentarse y aceptarse por ambas partes.
Última actualización: 5 de octubre de 2026
